基于Java的助老助残服务平台

一、项目介绍

1.1 项目背景

随着人口老龄化进程的加快以及残疾人群体服务需求的不断增长，传统的线下助老助残服务模式在服务对象管理、服务记录追踪、志愿者排班与考勤等方面暴露出诸多不足，导致服务效率低、信息不透明、统计分析困难等问题。

1.2 项目目标

本项目基于 Spring Boot + Vue3 技术栈，构建了一个现代化的广西助老助残服务平台。系统采用前后端分离架构，旨在为广西地区老人和残疾人提供便捷、高效、智能的服务平台，支持管理员、服务人员和服务对象三大角色的不同功能需求，实现助老助残服务的数字化转型。

1.3 系统架构

系统整体分为三个层面：管理端、服务人员端与服务对象端，三种角色权限不同，具体功能如下：

1. 管理端：实现服务对象管理、服务人员管理、活动管理、暖心服务管理、公告管理、知识管理、数据统计等功能，提升管理效率。
2. 服务人员端：实现个人服务任务管理、服务签到打卡、预约审核、服务记录管理等功能，帮助服务人员更好地开展工作。
3. 服务对象端：实现活动报名、暖心服务预约、服务记录查看、评价反馈、知识学习等功能，优化用户体验。
   

二、软件架构

系统采用前后端分离架构：

• 后端技术：Java、Spring Boot、MyBatis
• 前端技术：Vue3、Element Plus
• 数据库：MySQL 8.0
• 开发工具：IntelliJ IDEA、Navicat

三、系统功能

3.1 管理员功能

1. 个人信息管理：查看和修改个人信息，包括姓名、联系方式等基本信息。
   

2. 密码管理：修改登录密码，保障账号安全。
   

3. 用户管理：对老人和残疾人基本信息进行查看操作，包括基本信息、健康档案、紧急联系人、服务需求等内容，可以为用户重置密码，删除用户以及停用违规用户账号。
   

4. 服务人员管理：管理工作人员的账号与档案信息，包括增删改查、启用/停用账号、重置密码、维护其服务技能与可服务时间段等。
   

5. 知识管理：管理健康科普内容，包含增删改查、启用/停用等功能。
   

6. 活动管理：发布、编辑、删除面向服务对象的文体活动、健康讲座等，可配置活动时间、地点、人数上限、适用对象等。
   

   • 报名签到信息：查看用户报名签到信息与服务人员打卡记录，统计用户与服务人员签到率。
     

7. 暖心服务管理：维护上门理发、陪同就医、家庭清洁等服务项目的内容、服务形式（上门/到店）、服务时长预估等信息。
   

   • 预约记录：查看用户预约信息与评价信息。
     

8. 类型字典管理：维护活动类型、服务类型、服务形式等字典数据，为前端选择控件提供统一数据来源。
   

9. 公告管理：发布、编辑、启用/停用公告，向服务对象和服务人员推送重要通知。
   

3.2 服务人员功能

1. 个人信息管理：服务人员可以查看和修改个人基本信息（姓名、联系方式、服务特长等）。

2. 密码管理：修改登录密码，保障账号安全。

3. 服务任务管理：查看分配的服务任务，包括暖心服务预约和活动参与任务。

   • 对用户预约请求进行审核（同意/拒绝）
   • 在服务执行时进行签到打卡，记录实际服务时长
   • 查看服务对象的详细信息和服务需求

4. 服务记录管理：查看个人历史服务记录，包括待完成订单和已完成订单。

   • 统计总服务时长
   • 查看服务详情和用户评价反馈
   • 管理服务记录详情

5. 活动参与管理：查看个人参与的活动信息并进行签到打卡。

   • 查看活动的报名记录与签到情况
   • 参与活动签到记录

6. 公告查看：查看管理员发布的公告和通知信息。

3.3 用户（服务对象）功能

1. 注册和登录：用户通过账号密码注册、登录用户端系统，完善基础信息。
   
   

2. 健康科普：用户在这里查看管理员发布的健康科普内容。
   

3. 暖心服务：浏览暖心服务内容，对于自己感兴趣的项目，用户可以进行服务预约。
   

4. 暖心活动：浏览暖心活动内容，用户可以在这里预约活动。
   

5. 公告：用户在这里查看管理员发布的公告信息。
   

6. 意见反馈：用户在这里发布系统使用或者活动过程中的意见与建议，管理员回复后可以查看回复内容。
   

7. 个人中心：

   • 活动报名信息：

     • 查看报名状态和活动参与记录
     • 参与活动签到打卡
     • 对已完成活动进行评价反馈

   • 对已完成服务进行评价和评分。
     

   • 暖心服务：

     • 查看预约状态和服务记录
     • 对已完成服务进行评价和评分
       

   • 我的反馈：查看个人的反馈信息以及回复信息，并且可以删除自己的反馈内容。
     

   • 健康档案：用户在这里维护自己的健康档案，包含既往病史、过敏史、用药情况和特别注意事项等信息，还可以上传体检报告文件。
     

   • 紧急联系人：用户在这里维护紧急联系人。
     

   • 修改密码
     

   • 个人信息
     

四、服务流程说明

4.1 活动报名流程

1. 活动发布：管理员发布助老助残活动，设置活动时间、地点、人数限制等
2. 用户报名：服务对象浏览活动并进行在线报名
3. 报名审核：管理员审核报名申请
4. 活动签到：活动当天服务对象和工作人员进行签到
5. 活动评价：活动结束后用户进行评价反馈

4.2 暖心服务流程

1. 服务预约：服务对象查看暖心服务项目并发起预约
2. 预约审核：服务人员审核预约请求
3. 服务执行：服务人员上门或到店提供服务，开始和结束时进行打卡
4. 服务确认：服务完成后用户确认服务并进行评价
5. 质量监控：管理员查看服务记录和评价，持续改进服务质量

五、数据库设计

5.1 主要数据表

六、系统特点

1. 前后端分离：采用前后端分离架构，提高开发效率和系统可维护性
2. 角色权限清晰：管理员、服务人员、服务对象三大角色权限明确，功能完整
3. 业务流程规范：活动报名、服务预约流程规范化，减少纠纷和冲突
4. 无障碍设计：界面简洁美观，考虑老人和残疾人使用习惯
5. 服务跟踪：完整的服务记录和评价体系，便于质量监控