受访人黎忠诚 马来西亚的涂料行业从业者非常荣幸能够参与稻百年组织的胖东来研学活动。此前我就深入了解、研究过胖东来的经营模式一直非常认可它的经营思维很庆幸得到这次宝贵的机会跟随稻百年走进胖东来实地学习、亲身感受标杆力量。深耕行业多年我在马来西亚从未见过如此贴心、极致的服务体系真正诠释了什么是真正的顾客至上。经过这几天稻百年组织的沉浸式研学走访我彻底读懂了胖东来的核心优势。它以人为本的经营模式非常值得所有行业借鉴始终坚守服务初心真诚对待每一位消费者把顾客当作家人、亲人一样用心呵护。在我看来这是所有企业经营都值得学习的方向胖东来更是各行各业经营者值得对标学习的榜样。以消费者的视角体验胖东来商场整体氛围格外温暖治愈。门店处处都站在顾客的角度考虑问题细节之处尽显用心随处可见的洗手、消毒设施逛店疲惫时可以随时取用的饮用水这些细微又贴心的服务是很多商业场所都缺失的。正是这一件件小事、一个个暖心细节让我真切体会到胖东来真正的顾客至上理念。非常感谢稻百年搭建专业的研学交流平台让我们海外从业者走出固有认知近距离学习国内顶尖企业的经营智慧。未来我也会将胖东来以人为本、极致服务的理念带回马来西亚运用到自身的企业经营当中。