对于要同时服务大量客户或群的客服人员来说很容易出现遗漏回复的情况。而遗漏回复对于客户满意度很有影响严重者可能会引发问题升级。一维助手SCRM针对未回复场景提供了丰富的解决方案1超时提醒。在客户或群内长时间未回复时支持通知给对话员工、群主或群管理等。2未回复对话。可随时查看未回复的消息包括单聊以及群聊消息。3未回复提醒小结。可定时对未回复消息进行小结通知员工或群主尚未回复的消息列表方便员工统一处理。使用流程1超时提醒。进入一维助手后台--会话--超时提醒内。单聊超时提醒群聊超时提醒非客户群超时提醒不仅支持客户群也支持非客户群。对于个微群以及个微转企微的群来说也可以提醒。支持应用通知、内部群通知、语音通知、短信通知等通知类型可按客户标签或群标签进行分类监控2未回复对话可实时查看所有未回复的消息可查看今日实时未回复的单聊以及群聊消息可查看历史未回复消息。也查看未回复消息统计3未回复小结。不需要再担心有消息没回复了定时小结提醒。支持12个时间段可以每隔1-2个小时提醒一次实现定时提醒。支持指定消息仅通知一次。可避免同一个消息反复通知。群监控时通知对象支持群主、群管理、群内员工超时提醒负责实时辅助未回复会话用来管理者统一管理未回复会话小结则用于定时辅助这三位一体可以最大程度上保证没有漏回复的消息。如需免费试用请联系客服