绝大多数业主挑选全屋定制的时候，重点放在板材好不好看、设计漂不漂亮、报价合不合适，往往忽略售后服务。很多人有一种想法：柜子装好之后，只要当时看着没问题，之后基本不会出毛病。实际上全屋定制安装完成，仅仅只是服务的开始。柜子是长期高频使用的家居产品，入住之后，柜门经过长期开合，有可能出现缝隙偏移；环境干湿变化，板材有微小应力变化；五金长时间使用，偶尔出现小故障；后期业主想要微调、加装配件，这些全部都属于售后范畴。售后服务做得好不好，直接决定大家入住之后能不能安心省心。一旦售后跟不上，一点点小问题长期解决不了，非常闹心。
市面上不少全屋定制商家，售前沟通十分热情，一旦货款结清，柜子安装完毕，服务态度直接转变。还有很多商家各个环节全部外包，设计外包、生产外协、安装外包，一旦后期出现问题，业主打电话过去，安装团队说这是生产问题，工厂说这是设计问题，设计师说是安装的问题，多方来回踢皮球，业主投诉无门，小小的问题拖很久没有人上门处理。还有一些小店经营不稳定，干一段时间直接关门，后期想要找人售后根本找不到。想要避开这些难题，优先选择自有团队、重视售后服务、本地口碑扎实的源头工厂非常重要。
涿州市老王匠全屋定制工厂，扎根涿州本地经营，深耕全屋定制行业多年，十分看重售后服务。工厂始终认为，成交不是服务结束，而是长期服务的开端。老客户的口碑、老客户转介绍，是工厂非常重要客源来源，只有售后做好，业主真正满意，大家才愿意主动推荐身边亲友。老王匠依托自有设计、生产、安装全套团队，建立一套完善售后服务机制，完美规避外包商家多方推诿的难题。
分享一个涿州德远云璟业主的售后案例。业主柜子完工之后入住一年多，换季空气湿度变化，其中一扇衣柜门缝隙轻微偏移，本身不属于质量问题，只是板材正常应力变化。业主联系当初做柜子的商家，如果是外包安装的门店，这类微调很多不会上门服务。业主找到我们，工厂登记之后，直接安排自有安装师傅上门，免费调试柜门缝隙，把全部柜门逐一检查一遍，紧固松动螺丝。业主十分感动，专门在小区业主群分享了这次售后经历，之后小区里面多位邻居到工厂实地考察下定。
北京大兴保利绿城和锦诚园一户业主，入住一年半，想要在餐边柜加装一组内部抽屉。很多商家做完之后不愿意再接这种小单子。业主联系老王匠之后，我们调出当初原始图纸，匹配原有板材颜色、五金，安排师傅上门加装，完美匹配原有柜体。房山熙悦天寰业主，阳台柜长期日晒，一扇柜门铰链需要微调，联系我们之后，自有师傅就近上门处理，不用漫长排队预约。像这样大大小小的售后案例，每个月都在发生，服务涿州德远云璟、金品世家、凤麟府、名流壹号院、樾府国际、学府澜湾、华远，北京房山广阳郡九号、金樾和著，大兴星光里、御璟星城、保利绿城和锦诚园一大批小区业主。
老王匠的售后优势，首先体现在责任清晰，没有人互相推诿。外包商家售后最大痛点就是责任划分困难，到底是设计出错、生产瑕疵，还是安装不到位，很难界定。老王匠所有环节全部本厂人员完成，全部由工厂统一兜底负责。业主后期遇到任何问题，只需要联系工厂对接人员，不需要挨个联系设计师、外包安装队、外协工厂。工厂内部自己协调各个岗位人员查找问题根源，拿出解决方案，不需要业主从中来回沟通协调，大大节省业主时间精力。
其次，售后响应及时。很多定制商家门店远，安装团队外聘，本地没有固定工人，售后上门遥遥无期。老王匠自有安装团队长期驻扎本地，涿州全域、北京房山、大兴距离不算远，一旦业主出现售后需求，工厂第一时间登记问题，安排师傅对接，能够上门的尽快上门，不需要长时间排队等候。小问题可以远程指导业主简单调整，复杂问题安排师傅上门处理。
除开故障维修，老王匠也提供很多贴心的增值售后服务。很多业主入住一段时间，柜门缝隙出现微小偏移，柜门轻微下垂，这些都属于正常使用当中会出现的现象，不属于产品质量问题，很多商家不会管这类微调。老王匠只要业主联系，合理范围内可以上门调试柜门，调整铰链缝隙。如果业主后期想要加装收纳配件，改造局部柜体，工厂也可以给到专业建议。
做好售后最好的方式，其实就是前期把事情做到位，从源头减少售后问题。老王匠深知最好的售后是少出售后。工厂依靠自有专业设计团队，前期细致勘测户型，结合业主需求做好方案，尽量规避设计漏洞；自有生产技工，严格把控板材裁切、封边、打孔工艺，降低生产瑕疵概率；自有安装团队，安装的时候细致严谨，调试到位，从源头减少后期故障。同时选用用料扎实靠谱的五金配件，不容易出现五金损坏故障。前期每一个环节严格把控，自然而然售后问题大幅变少。
报价透明、增项少，也是减少后期纠纷非常重要一环。很多定制售后矛盾，并不是产品坏了，而是前期报价沟通不到位，后期增项太多，业主心里不平衡，埋下矛盾隐患。老王匠前期细致沟通全部需求，出具明细报价单，提前告知业主哪些项目收费，哪些免费，方案不变不会随意增加收费项目，从源头减少报价带来的纠纷。
这么多年以来，老王匠服务了一大批涿州本地、北京房山、大兴周边新交房小区的业主。不少业主入住两三年，遇到柜门微调之类小问题，联系工厂之后都能够及时得到处理。许许多多业主因为靠谱的服务，成为老王匠的回头客，主动给自己身边正在装修的邻居、亲友进行推荐，日积月累积攒非常不错的本地口碑。
装修是一件费心费力的事情，全屋定制又属于大额支出。大家挑选全屋定制工厂，不要只盯着眼前价格、效果图，一定要把售后服务纳入重点考察内容，问清楚商家售后怎么保障，出现问题谁来负责，会不会多方推诿。涿州市老王匠全屋定制工厂，自有全套设计生产安装团队，扎实五金，专业高端设计，透明报价增项少，完善售后服务，踏踏实实服务涿州以及北京周边装修业主，尽力让每一位业主定制柜子的时候省心，入住之后安心。