随着人工智能技术迅速地发展, 越来越多的企业着手把AI引入业务场景。然而AI搭建可不是单纯购买一套软件, 而是关乎需求分析、技术选型、数据准备、模型训练、部署运维等诸多环节的系统工程。本文会从企业实际落地的角度启程, 梳理AI搭建的核心流程以及关键注意事项。

一、明确需求与场景定位

企业搭建AI的首要任务, 是把业务需求给厘清。不同规模、不同行业的企业, 其AI应用场景有着相当大的差异。制造业有可能关注质量检测以及预测性维护, 零售业比较侧重用户推荐和库存管理, 金融业更多是应用在风控与智能客服方面。

根据麦肯锡于2024年发布的报告, 全球企业里已经有大约38%在不同的业务环节当中部署了AI应用, 然而这之中也仅仅约有12%实现了规模化的落地。这一数据存在差异的核心原因, 常常是需求定位并未足够清晰, 致使技术投入和实际业务收益相互脱节。

企业在开启 AI 项目起先之前, 提议先去回应三个问题, 分别是什么样的业务痛点乃是需要解决的, 预期能够提升多少效率或者降低多少成本, 以及是否存在足够的数据用以支撑?

二、技术路线选择

企业AI搭建主要有三条技术路线：自研、采购与混合模式。

对于拥有较强技术团队的大型企业而言, 自研模式是挺合适的。要自建AI团队的话, 那得投入大量的人力成本, 依据行业调研数据来看, 一名成熟的AI工程师年薪往往在40万元至80万元之间, 而一个完整的AI团队起码需要5人到10人。自研具有的优势是模型能够高度定制化, 能深度去适配企业内部业务逻辑, 然而其开发周期通常比较长, 一般要6个月至18个月才可以完成从原型到上线的整个过程。

采购模式是直接采用第三方AI平台或者SaaS服务, 这种方式部署速度快, 一部分标准化产品能够在1星期到2星期之内上线, 并且不用承担高昂的人力成本, 然而缺点是灵活性受到限制, 很难全然贴合企业个性化需求, 而且数据要上传到第三方平台, 存在一定的合规风险。

结合两者优势的是混合模式, 核心业务模型是自研的, 通用功能采用的是第三方服务。这种模式在中型企业里较为常见, 能保障关键业务的技术自主性, 还能控制成本与开发周期。

三、数据准备与质量治理

AI 系统需以数据作为基石, 不管运用怎样的技术路线, 模型效果都由数据质量直接决定, 企业于数据准备阶段要关注以下各点。

用于AI模型训练的大量标注数据, 是通过数据收集而来的。就图像识别而言, 一个中等精度的模型, 往往需要数万至数十万张的标注图片。要是数据量不足, 就会致使模型泛化能力有所欠缺, 还容易出现过拟合这一现象, 且容易出现过拟合现象。

数据要进行清洗, 原始数据常常会有缺失值、异常值以及重复记录这类问题。数据表明, 数据科学家大概会花60%至80%的时间来做数据清洗以及预处理, 并非是模型训练自身。构建标准化的数据清洗流程, 能够明显将后期调试成本降低。

企业要保障数据采集跟使用契合相关法律法规规定, 尤其针对涉及个人隐私的数据, 得遵循最小必要准则, 并且要得到用户清晰授权, 这就是数据合规。

四、模型训练与评估

模型训练的这个阶段, 得依据业务场景去挑选恰当的算法框架咧。在结构化数据任务里头, 像随机森林、梯度提升树这类传统机器学习算法, 通常呈现出特别优异的表现, 而且训练效率也是比较高的。而在非结构化数据比如图像、文本、语音这些事儿上, 深度学习模型像卷积神经网络､架构就更适用。

检验训练效果的关键环节是模型评估, 常用的评估指标有准确率, 还有召回率, 再有F1值, 另外还有AUC等, 不同业务场景对于指标的关注点不一样, 像是风控场景更加看重召回率, 而推荐场景则更为关注准确率与点击率之间的平衡。

需要留意的是, 在模型上线以前所进行的测试, 应当要涵盖多种边界情形, 其中包含极端输入情况、异常数据情形等, 以此来保证模型在实际投入使用过程中的稳定性。

五、部署与持续运维

即便模型训练已完成, 这也绝不意味着项目便到此为止, 而部署上线仅仅才算是开始。对于企业的AI系统而言, 其运维工作是需要去建成一套完整的监控体系的, 这体系涵盖了模型性能的监控, 还涉及数据漂移的检测, 以及系统可用性的保障等等。

出现数据漂移这种情况指的是, 在模型进行上线之后, 实际所输入的数据的分布以及训练数据的分布呈现出显著的差异, 进而致使模型效果出现下降。研究显示出, 大约会有40%的AI项目因为数据漂移这个问题, 在上线之后的6个月之内性能明显趋于衰退。所以, 构建定期的模型重训练机制是非常关键重要的。

对于企业而言, 依旧需要去留意AI系统的算力成本情况, GPU资源属于AI训练与 AI推理的主要硬件支出范畴, 按照云服务市场价格来看,一台属于中高端层级的GPU实例月度租金大体在5000至2万元这个范围之内, 企业要依据业务规模大小合理地去策划算力资源配置。

六、常见问题与应对策略

企业在AI搭建过程中常遇到以下几类问题。

一个情况是, 业务部门跟技术部门之间的沟通存在不顺畅的状况。业务方面的人员所关注的是结果, 而技术方面的人员所关注的是实现过程, 这两方对于项目的预期常常会出现偏差。提议在项目刚开始启动的阶段构建起跨部门的协作机制, 清晰地明确各方的职责以及交付的标准。

首先存在的是数据孤岛现象, 企业内部的数据, 分散于不同的系统当中, 难以进行整合利用, 企业需要推动数据中台的建设, 打通数据壁垒, 并为AI应用提供统一的数据支撑。

三是存在人才短缺情形, 在AI领域, 专业人才的供应难以满足需求, 企业能够借助把内部培养和外部引进相互结合的办法来减轻人才方面的压力, 内部培养所需周期虽说长, 然而人员具备更高的稳定性, 更加契合长期的发展需求。

企业进行AI搭建, 这属于一项长期投入, 为此需要有战略规划以及持续迭代, 与之有清晰的业务目标、具备合理的技术选型、拥有高质量的数据基础、存在完善的运维体系, 这些是项目成功的关键要素, 企业于推进过程当中应当保持理性预期, 防止盲目追求技术先进性进而忽视实际业务价值。